Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
https://alumadesignco.com, nachfolgend als ALUMADESIGNCO-Website bezeichnet.
Bei ALUMADESIGNCO schätzen wir unsere Kunden und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Garantie.
Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel so bald wie möglich nach der Lieferung sorgfältig.
Die meisten unserer Produkte werden individuell angefertigt und sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung und Zahlung alle Angaben sorgfältig, einschließlich Material, Größe, Text, Nummern, Logos und Designinformationen. Falls erforderlich, kann unser Team vor Produktionsbeginn einen vorläufigen Entwurf oder eine Visualisierung zur Verfügung stellen.
Garantie
Die Garantie für Waren und Materialien gilt für 90 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.
Wenn Ihr Produkt während der Lieferung aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurde, kann es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Rückgabe von Waren mit Herstellungsfehler
Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn es einen Herstellungsfehler aufweist, einschließlich:
- Mechanische Beschädigungen;
- Falsche Größe oder Farbe im Vergleich zu den auf der Website angegebenen oder mit unserem Team bestätigten Angaben;
- Produktionsfehler, der von ALUMADESIGNCO verursacht wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter: info@alumadesignco.com
Personalisierte Waren
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung alle Angaben sorgfältig ein, einschließlich Text, Nummern, Logos und Designanweisungen. Personalisierte Produkte werden auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen hergestellt.
Personalisierte Waren können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, wenn der Kunde bei den bereitgestellten Informationen einen Fehler gemacht hat.
Wichtige Informationen
Bitte überprüfen Sie das Produkt so bald wie möglich nach Erhalt.
Wird ein Mangel festgestellt, muss das Produkt spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@alumadesignco.com
Wir stellen Ihnen die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, außer in Fällen, in denen das Produkt während der Lieferung beschädigt oder aufgrund eines Fehlers von ALUMADESIGNCO fehlerhaft hergestellt wurde.
Transportschäden
Wenn das Produkt während der Lieferung beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Bestellung unter: info@alumadesignco.com
Wir prüfen den Fall und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Individuell personalisierte Produkte mit kundenspezifischen Texten, Nummern, Logos oder Designs;
- Individuell angefertigte Schilder und Uhren;
- Hygieneprodukte nach dem Öffnen der Verpackung, sofern das Produkt nicht mangelhaft ist.
Zahlung und Versand bei Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Absender, außer in Fällen, in denen das Produkt während der Lieferung beschädigt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft hergestellt wurde.
Personalisierte Produkte sind von einer finanziellen Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind mangelhaft oder wurden von ALUMADESIGNCO fehlerhaft hergestellt. In solchen Fällen können wir einen Ersatz durch ein neues, korrekt hergestelltes Produkt anbieten.