FAQ's
🏷️ ¿De qué materiales están hechas sus placas?
Nuestras placas están fabricadas con compuesto de aluminio cepillado premium (ACM), vidrio acrílico de alta calidad y madera contrachapada de abedul cuidadosamente seleccionada. Utilizamos elementos 3D en capas para crear un acabado refinado, moderno y lujoso, ideal para hoteles, oficinas, propiedades de Airbnb e instituciones públicas. Cada material se elige por su durabilidad, precisión e impacto visual duradero.
✏️ ¿Puedo personalizar mi placa?
Sí, por supuesto. Puede personalizar completamente su placa, incluyendo:
• Números de habitación
• Texto personalizado (por ejemplo, Solo personal, Privado, WC, etc.)
• Colores y combinaciones de materiales
• Tamaño y dimensiones
• Método de montaje (adhesivo, separadores, tornillos, etc.)
Para proyectos más grandes, también proporcionamos maquetas visuales profesionales para su aprobación antes de la producción, asegurando que todo coincida perfectamente con sus expectativas.
📏 ¿Ofrecen diferentes tamaños?
Sí. Ofrecemos múltiples tamaños estándar y también fabricamos en dimensiones personalizadas bajo solicitud. Contáctenos para medidas a medida.
👀 ¿Puedo ver una vista previa antes de la producción?
Para pedidos personalizados o de mayor volumen, enviamos una visualización digital para su aprobación antes de la fabricación.
💼 ¿Ofrecen descuentos por volumen?
Nos especializamos en soluciones de señalización para:
• Hoteles
• Edificios de apartamentos
• Propiedades de Airbnb
• Instituciones públicas
• Oficinas
Tanto si necesita una pequeña cantidad como un proyecto a gran escala, garantizamos una calidad constante y un acabado profesional.
Para cantidades mayores, ofrecemos atractivos descuentos por volumen — contáctenos para recibir un presupuesto personalizado adaptado a su proyecto.
🏭 ¿Cuántas placas pueden producir?
Producimos miles de placas cada mes y enviamos a más de 45 países en todo el mundo. Los grandes proyectos hoteleros son bienvenidos.
🚚 ¿Cuánto tarda la entrega?
Tiempo de producción
• Pedidos estándar: 2–3 días laborables
• Pedidos personalizados de gran volumen: 3–7 días laborables
Tiempo de envío
• Entrega exprés: 2–5 días laborables
• Entrega estándar: 5–12 días laborables
Siempre intentamos producir y despachar los pedidos lo más rápido posible, manteniendo al mismo tiempo nuestros estándares de calidad premium.
🎨 ¿Pueden adaptar el diseño al estilo de nuestra marca?
Por supuesto. Podemos adaptar cada detalle para que coincida con la identidad de su marca, incluyendo:
• Tipografías personalizadas
• Combinaciones de colores
• Integración de logotipos
• Iconos y símbolos personalizados
• Acabados especiales y efectos de material
Nuestro objetivo es crear señalización que se integre perfectamente en su concepto de interior y refleje el carácter de su marca.
📦 ¿Qué transportistas utilizan?
Enviamos pedidos a todo el mundo utilizando servicios de entrega fiables y con seguimiento completo:
• FedEx Express
• DHL
• UPS
• Envío internacional asegurado con seguimiento
Esto garantiza un envío rápido, seguro y rastreable desde el despacho hasta el destino final.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjetas de crédito y débito
• Shopify Payments
• PayPal
• Transferencias bancarias (disponibles para pedidos B2B de mayor volumen)
Todos los pagos se procesan de forma segura para garantizar una experiencia de compra segura y fluida tanto para clientes individuales como para clientes B2B.
🌍 ¿Necesito pagar aduanas o derechos de importación?
Para los pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana según la normativa de su país. Proporcionamos toda la documentación aduanera necesaria.
🛡️ ¿Ofrecen garantía?
Sí. Ofrecemos garantía sobre los materiales y la mano de obra. Si surge algún problema, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de la entrega.
🔄 ¿Puedo devolver una placa o reloj personalizado?
Dado que la mayoría de nuestros productos se fabrican individualmente bajo pedido, las placas y relojes personalizados no se pueden devolver, salvo que exista un defecto de fabricación o un daño causado durante la producción.
Sin embargo, los artículos estándar (no personalizados) pueden devolverse de acuerdo con nuestra política de devoluciones, siempre que no se hayan usado y se encuentren en su estado original.
🔧 ¿Cómo se montan las placas?
Opciones de montaje
• Cinta adhesiva de doble cara de alta resistencia (incluida)
• Tornillos de pared (opcionales para placas más grandes)
• Montaje con separadores (disponible en modelos seleccionados)
La instalación es rápida y sencilla, y en la mayoría de los casos solo toma unos minutos.
💳 ¿Proporcionan facturas con IVA?
Sí. Las empresas europeas pueden solicitar una factura con IVA. Por favor, póngase en contacto con nosotros con los datos de su empresa después de realizar el pedido.
🌍 ¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí — enviamos con orgullo nuestras placas de puerta y relojes personalizados a todo el mundo.
Desde hoteles boutique y apartamentos de Airbnb hasta oficinas e instituciones públicas, nuestros productos se entregan de forma segura en todo el mundo.
🌎 Nuestros principales mercados
Realizamos envíos regularmente a:
🇺🇸 Estados Unidos
🇬🇧 Reino Unido
🇪🇺 Unión Europea
🇨🇦 Canadá
🇦🇺 Australia
Con cientos de envíos internacionales cada mes, trabajamos con transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y fiable.
Si su país no aparece en la lista anterior, no se preocupe. Lo más probable es que también enviemos a su ubicación. No dude en ponerse en contacto con nosotros para confirmar y recibir los detalles de entrega.
📩 ¿Todavía tiene preguntas?
Contacte con nuestro equipo — respondemos rápidamente y siempre estaremos encantados de ayudarle con:
• Proyectos personalizados para hoteles y hostelería
• Precios para grandes cantidades y presupuestos B2B
• Consultas sobre envíos internacionales
• Solicitudes especiales de diseño y personalización
Estamos aquí para ayudarle a hacer realidad su proyecto — de forma rápida y profesional.
info@alumadesignco.com