FAQ's
🏷️ De quels matériaux sont fabriquées vos plaques ?
Nos plaques sont fabriquées à partir de panneaux composites en aluminium brossé (ACM) haut de gamme, de verre acrylique de haute qualité et de contreplaqué de bouleau soigneusement sélectionné. Nous utilisons des éléments 3D superposés pour créer une finition raffinée, moderne et luxueuse, adaptée aux hôtels, bureaux, logements Airbnb et établissements publics. Chaque matériau est choisi pour sa durabilité, sa précision et son impact visuel durable.
✏️ Puis-je personnaliser ma plaque ?
Oui, absolument. Vous pouvez personnaliser entièrement votre plaque, notamment :
• Numéros de chambre
• Texte personnalisé (par ex. Réservé au personnel, Privé, WC, etc.)
• Couleurs et combinaisons de matériaux
• Taille et dimensions
• Méthode de fixation (adhésif, entretoises, vis, etc.)
Pour les projets plus importants, nous fournissons également des maquettes visuelles professionnelles à valider avant la production, afin de garantir que tout corresponde parfaitement à vos attentes.
📏 Proposez-vous différentes tailles ?
Oui. Nous proposons plusieurs tailles standard et réalisons également des dimensions sur mesure sur demande. Contactez-nous pour un format personnalisé.
👀 Puis-je voir un aperçu avant la production ?
Pour les commandes personnalisées ou plus importantes, nous envoyons une visualisation numérique pour approbation avant la fabrication.
💼 Proposez-vous des remises sur les commandes en gros ?
Nous sommes spécialisés dans les solutions de signalétique pour :
• Hôtels
• Immeubles d’appartements
• Logements Airbnb
• Établissements publics
• Bureaux
Que vous ayez besoin d’une petite série ou d’un projet de grande envergure, nous garantissons une qualité constante et une finition professionnelle.
Pour les quantités plus importantes, nous proposons des remises attractives sur volume — contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre projet.
🏭 Combien de plaques pouvez-vous produire ?
Nous produisons des milliers de plaques chaque mois et expédions dans plus de 45 pays à travers le monde. Les grands projets hôteliers sont les bienvenus.
🚚 Combien de temps prend la livraison ?
Temps de production
• Commandes standard : 2 à 3 jours ouvrables
• Grandes commandes personnalisées : 3 à 7 jours ouvrables
Délai de livraison
• Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables
• Livraison standard : 5 à 12 jours ouvrables
Nous nous efforçons toujours de produire et d’expédier les commandes aussi rapidement que possible, tout en maintenant nos standards de qualité haut de gamme.
🎨 Pouvez-vous adapter le design à l’image de notre marque ?
Absolument. Nous pouvons adapter chaque détail à l’identité de votre marque, notamment :
• Polices personnalisées
• Combinaisons de couleurs
• Intégration de logo
• Icônes et symboles personnalisés
• Finitions spéciales et effets de matière
Notre objectif est de créer une signalétique qui s’intègre parfaitement à votre concept intérieur et reflète le caractère de votre marque.
📦 Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions les commandes dans le monde entier avec des services de livraison fiables et entièrement suivis :
• FedEx Express
• DHL
• UPS
• Livraison internationale sécurisée avec suivi
Cela garantit une expédition rapide, sûre et traçable depuis l’envoi jusqu’à la destination finale.
💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Cartes de crédit et de débit
• Shopify Payments
• PayPal
• Virements bancaires (disponibles pour les commandes B2B plus importantes)
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée afin de garantir une expérience de commande simple et sûre, aussi bien pour les clients particuliers que pour les clients B2B.
🌍 Dois-je payer des droits de douane ou des frais d’importation ?
Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des droits de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Nous fournissons tous les documents douaniers nécessaires.
🛡️ Proposez-vous une garantie ?
Oui. Nous offrons une garantie sur les matériaux et la qualité de fabrication. En cas de problème, contactez-nous immédiatement après la livraison.
🔄 Puis-je retourner une plaque ou une horloge personnalisée ?
Comme la plupart de nos produits sont fabriqués individuellement sur commande, les plaques et horloges personnalisées ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage causé pendant la production.
Toutefois, les articles standards (non personnalisés) peuvent être retournés conformément à notre politique de retour, à condition qu’ils soient inutilisés et dans leur état d’origine.
🔧 Comment les plaques sont-elles fixées ?
Options de fixation
• Ruban adhésif double face haute résistance (inclus)
• Vis murales (en option pour les plaques plus grandes)
• Fixation par entretoises (disponible sur certains modèles)
L’installation est rapide et simple, et dans la plupart des cas, elle ne prend que quelques minutes.
💳 Fournissez-vous des factures avec TVA ?
Oui. Les entreprises européennes peuvent demander une facture avec TVA. Veuillez nous contacter avec les informations de votre société après avoir passé la commande.
🌍 Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui — nous expédions avec fierté nos plaques de porte et horloges personnalisées dans le monde entier.
Des hôtels-boutiques et appartements Airbnb aux bureaux et établissements publics, nos produits sont livrés en toute sécurité à travers le monde.
🌎 Nos principaux marchés
Nous expédions régulièrement vers :
🇺🇸 États-Unis
🇬🇧 Royaume-Uni
🇪🇺 Union européenne
🇨🇦 Canada
🇦🇺 Australie
Avec des centaines d’expéditions internationales chaque mois, nous travaillons avec des transporteurs de confiance afin de garantir une livraison sûre et fiable.
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, ne vous inquiétez pas — nous pouvons très probablement expédier vers votre destination également. N’hésitez pas à nous contacter pour confirmation et pour connaître les détails de livraison.
📩 Vous avez encore des questions ?
Contactez notre équipe — nous répondons rapidement et sommes toujours heureux de vous aider pour :
• Projets hôteliers et d’hospitalité sur mesure
• Tarifs pour grandes quantités et devis B2B
• Questions sur la livraison internationale
• Demandes spéciales de design et de personnalisation
Nous sommes là pour vous aider à concrétiser votre projet — rapidement et avec professionnalisme.
info@alumadesignco.com