Politica di rimborso e reso
https://alumadesignco.com, di seguito denominato sito web ALUMADESIGNCO.
In ALUMADESIGNCO teniamo molto ai nostri clienti e desideriamo che siano soddisfatti del loro acquisto. Di seguito sono riportate le nostre condizioni relative a resi, sostituzioni e garanzia.
Ti invitiamo a controllare attentamente gli articoli il prima possibile dopo la consegna.
La maggior parte dei nostri prodotti viene realizzata individualmente e non può essere restituita. Prima di effettuare un ordine e procedere al pagamento, controlla attentamente tutti i dettagli, inclusi materiale, dimensioni, testo, numeri, loghi e informazioni sul design. Se necessario, il nostro team può fornire una bozza preliminare o un’anteprima grafica prima della produzione.
Garanzia
La garanzia sui prodotti e sui materiali è valida per 90 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.
Se il prodotto è stato danneggiato durante la consegna a causa di un imballaggio inadeguato, può essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione.
Restituzione di prodotti con difetti di fabbricazione
Puoi restituire un prodotto se presenta un difetto di fabbricazione, incluso:
- Danno meccanico;
- Dimensioni o colore errati rispetto ai dettagli specificati sul sito web o confermati con il nostro team;
- Errore di produzione commesso da ALUMADESIGNCO.
Prima di restituire qualsiasi articolo, contattaci all’indirizzo: info@alumadesignco.com
Prodotti personalizzati
Inserisci con attenzione tutti i dettagli dell’ordine al momento dell’acquisto, inclusi testo, numeri, loghi e istruzioni relative al design. I prodotti personalizzati vengono realizzati sulla base delle informazioni fornite dal cliente.
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati se il cliente ha commesso un errore nelle informazioni fornite.
Informazioni importanti
Ti invitiamo a controllare il prodotto il prima possibile dopo averlo ricevuto.
Se viene riscontrato un difetto, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni e nell’imballaggio originali entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.
Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo: info@alumadesignco.com
Ti forniremo le istruzioni necessarie per la procedura di restituzione.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo nei casi in cui il prodotto sia stato danneggiato durante la consegna o realizzato in modo errato a causa di un errore di ALUMADESIGNCO.
Danni durante il trasporto
Se il prodotto viene danneggiato durante la consegna, contattaci all’indirizzo: info@alumadesignco.com entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Esamineremo il caso e, ove applicabile, organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Prodotti non restituibili
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati individualmente con testo, numeri, loghi o design su misura;
- Targhe e orologi realizzati su misura;
- Prodotti per l’igiene dopo l’apertura della confezione, salvo che il prodotto sia difettoso.
Pagamento e spedizione in caso di reso
Il costo della spedizione di reso è a carico del mittente, salvo nei casi in cui il prodotto sia stato danneggiato durante la consegna o realizzato in modo errato a causa di un nostro errore.
I prodotti personalizzati non possono essere rimborsati, salvo che siano difettosi o siano stati realizzati in modo errato da ALUMADESIGNCO. In tali casi, possiamo offrire la sostituzione con un nuovo prodotto realizzato correttamente.