Política de reembolsos y devoluciones
https://alumadesignco.com, en adelante denominado sitio web de ALUMADESIGNCO.
En ALUMADESIGNCO, valoramos a nuestros clientes y queremos que estén satisfechos con su compra. A continuación se indican nuestras condiciones para devoluciones, cambios y garantía.
Por favor, revisa cuidadosamente los artículos lo antes posible después de la entrega.
La mayoría de nuestros productos se fabrican de forma individual y no pueden devolverse. Antes de realizar un pedido y efectuar el pago, revisa cuidadosamente todos los detalles, incluidos el material, el tamaño, el texto, los números, los logotipos y la información de diseño. Si es necesario, nuestro equipo puede proporcionar un diseño preliminar o una visualización antes de la producción.
Garantía
La garantía de los productos y materiales es válida durante 90 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Si tu producto ha sufrido daños durante la entrega debido a un embalaje inadecuado, puede devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Devolución de productos con defectos de fabricación
Puedes devolver un producto si presenta un defecto de fabricación, incluyendo:
- Daños mecánicos;
- Tamaño o color incorrectos en comparación con los detalles especificados en el sitio web o confirmados con nuestro equipo;
- Error de producción cometido por ALUMADESIGNCO.
Antes de devolver cualquier artículo, ponte en contacto con nosotros en: info@alumadesignco.com
Productos personalizados
Introduce cuidadosamente todos los detalles del pedido al realizar la compra, incluidos textos, números, logotipos e instrucciones de diseño. Los productos personalizados se fabrican basándose en la información proporcionada por el cliente.
Los productos personalizados no pueden devolverse ni reembolsarse si el cliente ha cometido un error en la información proporcionada.
Información importante
Revisa el producto lo antes posible después de recibirlo.
Si se detecta un defecto, el producto deberá devolverse en su estado y embalaje originales en un plazo máximo de 14 días laborables desde la fecha de recepción.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en: info@alumadesignco.com
Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en los casos en que el producto haya sufrido daños durante la entrega o haya sido fabricado incorrectamente debido a un error de ALUMADESIGNCO.
Daños durante el transporte
Si el producto sufre daños durante la entrega, ponte en contacto con nosotros en: info@alumadesignco.com dentro de los 3 días laborables posteriores a la recepción del pedido.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, organizaremos una sustitución o un reembolso.
Productos no retornables
Los siguientes productos no pueden devolverse:
- Productos personalizados individualmente con textos, números, logotipos o diseños personalizados;
- Señales y relojes fabricados a medida;
- Productos de higiene después de abrir el embalaje, salvo que el producto sea defectuoso.
Pago y envío en caso de devolución
El coste del envío de devolución corre a cargo del remitente, excepto en los casos en que el producto haya sufrido daños durante la entrega o haya sido fabricado incorrectamente debido a un error por nuestra parte.
Los productos personalizados no pueden recibir un reembolso económico salvo que sean defectuosos o hayan sido fabricados incorrectamente por ALUMADESIGNCO. En estos casos, podemos ofrecer una sustitución por un nuevo producto fabricado correctamente.